Умови використання

1. Загальні умови

Ласкаво просимо до фітнес-сервісу "trinodelk"! Ці Умови використання регулюють ваш доступ та користування нашими фітнес-послугами, включаючи персональні та групові тренування, консультації та інші супутні послуги.

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся дотримуватися цих умов у повному обсязі. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

2. Визначення термінів

• "Сервіс" - фітнес-послуги "trinodelk"
• "Клієнт" - фізична особа, яка користується нашими послугами
• "Тренер" - сертифікований спеціаліст, який проводить тренування
• "Тренування" - фізичні вправи під керівництвом тренера
• "Абонемент" - пакет оплачених тренувальних послуг
• "Заморозка" - тимчасове призупинення дії абонементу

3. Послуги та абонементи

3.1 Види послуг

Наш сервіс надає наступні види фітнес-послуг:

• Персональні тренування з індивідуальним тренером
• Групові заняття з обмеженою кількістю учасників
• Консультації з питань фітнесу та харчування
• Розробка індивідуальних програм тренувань
• Онлайн-тренування та дистанційні консультації
• Безкоштовні пробні заняття для нових клієнтів

3.2 Абонементи та оплата

• Всі ціни вказані в українських гривнях (грн) та є остаточними
• Оплата здійснюється до початку використання послуг
• Абонементи мають обмежений термін дії
• Невикористані заняття не переносяться на наступний період без поважних причин
• Можлива оплата частинами за попередньою домовленістю

4. Права та обов'язки клієнта

4.1 Права клієнта

• Отримати якісні фітнес-послуги відповідно до обраного пакету
• Отримати консультацію тренера з питань тренувального процесу
• Вимагати дотримання конфіденціальності персональних даних
• Змінити або скасувати запис на заняття за 24 години
• Заморозити абонемент з поважних причин
• Отримати компенсацію у випадку неякісного надання послуг

4.2 Обов'язки клієнта

• Своєчасно оплачувати послуги відповідно до обраного тарифу
• Надавати правдиву інформацію про стан здоров'я
• Дотримуватися правил безпеки під час тренувань
• Виконувати рекомендації тренера щодо техніки виконання вправ
• Повідомляти про погіршення самопочуття під час тренування
• Поважати інших клієнтів та персонал
• Завчасно повідомляти про неможливість відвідати заняття

5. Правила тренувань

5.1 Медичні обмеження

• Перед початком тренувань рекомендуємо консультацію з лікарем
• Обов'язково повідомте тренера про хронічні захворювання
• При погіршенні самопочуття тренування припиняється
• Не рекомендуються тренування при гострих захворюваннях
• Вагітність та період реабілітації потребують спеціального підходу

5.2 Безпека тренувань

• Тренування проводяться виключно під наглядом тренера
• Обов'язкова розминка перед основним навантаженням
• Використання спортивного одягу та взуття є обов'язковим
• Заборонено самостійне збільшення навантажень без дозволу тренера
• У разі травми негайно повідомте тренера

6. Скасування та заморозка

6.1 Скасування занять

• Безкоштовне скасування можливе за 24 години до заняття
• Скасування менше ніж за 24 години - заняття вважається використаним
• У випадку хвороби можливе перенесення заняття за довідкою лікаря
• Пропуск заняття без повідомлення - заняття списується

6.2 Заморозка абонементу

• Можлива заморозка від 1 тижня до 1 місяця
• Поважні причини: хвороба, відрядження, сімейні обставини
• Заявка на заморозку подається за 3 дні до початку
• Максимально 2 заморозки на рік

7. Відповідальність та обмеження

7.1 Відповідальність сервісу

• Забезпечення якісного проведення тренувань
• Дотримання санітарно-гігієнічних норм
• Безпека обладнання та тренувального процесу
• Конфіденційність персональних даних клієнтів
• Надання першої допомоги у разі необхідності

7.2 Обмеження відповідальності

• Не гарантуємо конкретних результатів тренувань
• Не несемо відповідальності за травми через недотримання правил
• Не відповідаємо за наслідки неправдивої медичної інформації
• Обмежена відповідальність за збереження особистих речей

8. Конфіденційність

Ми зобов'язуємося захищати конфіденційність ваших персональних даних відповідно до нашої Політики конфіденціальності. Інформація про ваші тренування, результати та персональні дані не розголошується третім особам без вашої згоди.

• Персональні дані використовуються виключно для надання послуг
• Медична інформація доступна тільки вашому тренеру
• Фото та відео з тренувань використовуються тільки за згодою
• Результати тренувань не розголошуються без дозволу

9. Вирішення спорів

У випадку виникнення спірних ситуацій ми прагнемо до мирного врегулювання:

• Первинне врегулювання через пряме звернення до адміністрації
• Розгляд скарг протягом 5 робочих днів
• Можлива компенсація у випадку обґрунтованих претензій
• Неврегульовані спори розглядаються в судовому порядку
• Всі спори регулюються законодавством України

10. Зміни умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомимо клієнтів наступними способами:

• Електронною поштою за 30 днів до набрання чинності
• Повідомленням на головній сторінці сайту
• Особистим повідомленням під час тренування

Продовження користування послугами після набрання чинності змінами означає вашу згоду з новими умовами.

11. Припинення дії умов

Дія цих умов припиняється у наступних випадках:

• Закінчення терміну дії абонементу
• Відмова клієнта від послуг
• Порушення клієнтом умов користування
• Припинення діяльності сервісу

12. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання або для подання скарг та пропозицій звертайтеся через форму зворотного зв'язку на головній сторінці нашого сайту.

Ми зобов'язуємося розглянути ваше звернення протягом 5 робочих днів та надати обґрунтовану відповідь.